Termos de Uso
Última atualização: junho de 2026
Estes Termos de Uso regulam a utilização do serviço de vendas via WhatsApp da byPorto. Ao usar nosso serviço, seja como loja parceira ou cliente final, você concorda com os termos abaixo.
1. O serviço
A byPorto fornece uma solução de atendimento e vendas automatizadas dentro do WhatsApp, permitindo que o cliente final converse, escolha produtos, pague e acompanhe o pedido sem sair da conversa.
2. Cadastro e número de WhatsApp
Para utilizar o serviço, a loja parceira deve disponibilizar um número de WhatsApp válido. Esse número precisa estar validado junto à Meta. Caso a loja não tenha essa validação, a byPorto pode auxiliar no processo, conforme combinado entre as partes.
3. Pedidos e pagamentos
- Os preços, formas de pagamento e disponibilidade dos produtos são definidos pela loja parceira;
- Pagamentos via Pix ou cartão são processados por provedores de pagamento parceiros; a byPorto não retém dados completos de cartão;
- A confirmação do pedido e do pagamento é enviada automaticamente pelo próprio WhatsApp.
4. Prazos de implantação
Em geral, a implantação do sistema pode acontecer em poucas horas. O prazo final depende do tamanho do catálogo de produtos da loja e da validação do número de WhatsApp na Meta.
5. Responsabilidades
- A byPorto é responsável pelo funcionamento técnico da plataforma de atendimento;
- A loja parceira é responsável pelas informações do catálogo, preços, estoque, entrega e atendimento ao cliente final relacionado ao produto vendido;
- O cliente final é responsável pelas informações fornecidas durante a compra (endereço, dados de pagamento, etc.).
6. Disponibilidade
O serviço busca operar 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas pode sofrer interrupções pontuais por manutenção, instabilidade do WhatsApp/Meta ou de provedores externos, sem que isso gere responsabilidade adicional à byPorto.
7. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
8. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo WhatsApp.