Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026
Esta política explica como a byPorto trata os dados pessoais coletados durante o uso do nosso serviço de vendas via WhatsApp, oferecido às lojas e estabelecimentos parceiros e utilizado pelos clientes finais dessas lojas.
1. Quais dados coletamos
- Dados de contato: número de WhatsApp, nome e, quando informado, endereço de entrega.
- Dados do pedido: itens escolhidos, valores, forma de pagamento e status da compra.
- Dados de pagamento: processados diretamente pelos provedores de pagamento (Pix e cartão). A byPorto não armazena dados completos de cartão de crédito.
- Dados de uso: mensagens enviadas durante a conversa, necessárias para o atendimento automatizado funcionar.
2. Como usamos esses dados
Os dados são usados exclusivamente para:
- Processar pedidos, pagamentos e entregas;
- Enviar atualizações sobre o status do pedido pelo próprio WhatsApp;
- Dar suporte ao cliente final e à loja parceira;
- Melhorar o funcionamento do sistema de atendimento.
3. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:
- A loja parceira que recebeu o pedido, para que ela possa atender, preparar e entregar a compra;
- Processadoras de pagamento (Pix/cartão), exclusivamente para concluir a transação;
- A própria Meta/WhatsApp, na operação normal da plataforma de mensagens.
4. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores com acesso restrito e práticas de segurança adequadas ao tipo de informação tratada. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou exigências legais.
5. Seus direitos
De acordo com a LGPD (Lei 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação ou portabilidade dos seus dados. Para isso, basta entrar em contato pelo WhatsApp da loja ou diretamente com a byPorto.
6. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política, fale com a gente pelo WhatsApp.